Jā. Mēbeles ir iespējams apskatīt mūsu ražotnē Valkā, iepriekš vienojoties par apskates dienu un laiku.
Folkland mēbeļu ražošanā koksne vispirms iziet specializētu iekārtu ciklu — garināšanu, ēvelēšanu, urbšanu un citus precīzus apstrādes procesus. Specializētās iekārtas nodrošina augstu izgatavošanas precizitāti un kvalitāti.
Savukārt tādi procesi kā slīpēšana, špaktelēšana, krāsošana un mēbeļu salikšana ir 100% cilvēka roku darbs.
Jā. Piedāvājam arī balto, brūno M463 un grafīta N499 toni. Pēc klienta vēlmēm produktu varam notonēt arī citā tonī.
Klientam nosūtām digitālo Tikkurila Symphony 2436 toņu karti, kurā iespējams izvēlēties vēlamo krāsu. Klients atsūta mums izvēlētās krāsas kodu, un mēs mēbeli nokrāsojam izvēlētajā tonī.
Papildu individualitātei iespējams izvēlēties arī divus dažādus toņus vienai mēbelei.
Jā. Pēc iepriekšējas vienošanās varam izgatavot individuālus pasūtījumus pēc klienta norādītiem izmēriem.
Dārza mēbelēm tas ir īpaši noderīgi, ja terasē vai citā vietā ir ierobežota telpa. Piemēram, atsevišķiem galdu modeļiem varam samazināt garumu par 10–20 cm vai, ja konstrukcija to ļauj, galdu pagarināt.
Mūsu standarta sola maksimālais garums ir 1,8 m, taču pēc klientu individuāliem pasūtījumiem esam izgatavojuši arī aptuveni 2,5 m garus solus.
Arī bērnu un namiņgultas varam pielāgot klienta matrača izmēram.
Tas ir atkarīgs no konkrētā mēbeles veida.
Apmēram puse no mūsu dārza mēbeļu sortimenta ir salokāmas mēbeles. Tās tiek piegādātas pilnībā gatavas lietošanai — atliek tikai izņemt mēbeli no iepakojuma, atlocīt to, un tā ir gatava lietošanai.
Stacionārās dārza mēbeles tiek piegādātas izjauktā veidā, taču to montāža ir vienkārša un neaizņem daudz laika. Komplektācijā ir nepieciešamie montāžas elementi, seškantis un montāžas instrukcija.
Komplektā ir arī lietošanas un kopšanas instrukcija ar informāciju par mēbeļu kopšanu un glabāšanu, kā arī ieteikumu regulāri pārbaudīt un nepieciešamības gadījumā pievilkt skrūvju savienojumus.
Ja montāžas laikā rodas neskaidrības, palīdzam klientiem arī attālināti — konsultējam pa tālruni vai videozvanā. Šādas situācijas mūsu vairāk nekā 7 gadu pieredzē ir bijušas ļoti retas.
Namiņgultas tiek piegādātas daļēji saliktas. Lai gulta būtu pilnībā gatava, nepieciešams savienot aptuveni 4–7 elementus.
Piezīme: bērnu un namiņgultām detaļu savienojumu vietās tiek izmantotas speciālas filca starplikas, kas palīdz mazināt gultas čīkstēšanu.
Mēbeļu cena veidojas no vairākiem būtiskiem faktoriem — koksnes kvalitātes un mitruma, materiāla biezuma, furnitūras, krāsošanas materiāliem, ražošanas procesa un rūpīga roku darba.
Folkland mēbeļu izgatavošanā izmantojam 100% Latvijas izcelsmes priedes koksni. Pievēršam uzmanību gan koksnes kvalitātei, gan tās mitrumam, jo tas ir būtisks faktors kvalitatīvas un ilgmūžīgas koka mēbeles izgatavošanā.
Svarīgs ir arī materiāla biezums un konstrukcija. Mūsu mēbelēm izmantojam atbilstoša biezuma detaļas, lai nodrošinātu nepieciešamo izturību un stabilitāti.
Mēs izmantojam kvalitatīvu furnitūru un skrūvju savienojumus, kurus nepieciešamības gadījumā iespējams atkārtoti pievilkt. Tas palīdz saglabāt konstrukcijas stabilitāti arī ilgstošas lietošanas laikā.
Īpaša uzmanība tiek pievērsta mēbeļu krāsošanai. Izmantojam kvalitatīvas Somijā ražotas krāsas. Katra detaļa tiek krāsota atsevišķi ar krāsu pistoli. Pēc pirmās kārtas detaļa tiek starpslīpēta un uzklāta nākamā krāsas kārta.
Tādējādi tiek panākts vienmērīgs un kvalitatīvs krāsas pārklājums visai detaļai, nevis tikai tai daļai, kas pēc mēbeles salikšanas ir redzama. Mēbeles tiek saliktas tikai pēc tam, kad atsevišķās detaļas ir kvalitatīvi nokrāsotas un apstrādātas.
Mēbeļu cenu veido ne tikai materiālu izmaksas, bet arī kvalitatīva koksne, furnitūra, krāsas, rūpīgs ražošanas process un cilvēku roku darbs.
Mūsu mērķis nav izgatavot lētāko mēbeli — mūsu mērķis ir izgatavot kvalitatīvu, pārdomātu un ilgmūžīgu mēbeli par pamatotu cenu.
Vasaras sezonas sākumā lielākā daļa mūsu mēbeļu sortimenta parasti ir pieejama noliktavā. Sezonas aktīvākajā periodā — jūnijā, ap Jāņiem un daļā jūlija — pieprasījums būtiski palielinās, tāpēc atsevišķas mēbeles var būt uz laiku izpārdotas.
Tomēr tas nenozīmē, ka klientam nāksies gaidīt vairākus mēnešus. Ja kāda mēbele ir izpārdota, jaunas partijas izgatavošana parasti aizņem aptuveni 5–10 dienas.
Ja klients veic pasūtījumu un konkrētā mēbele tajā brīdī nav pieejama, mēs ar klientu sazināmies, informējam par situāciju un vienojamies par aktuālo izgatavošanas un piegādes termiņu.
Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādes vietas un izvēlētā piegādes veida.
Piegāde uz Rīgu: uz Rīgu no mūsu ražotnes Valkā transports dodas katru nedēļu, parasti trešdienās vai ceturtdienās. Ja pasūtījums ir veikts līdz otrdienas vakaram un konkrētā mēbele ir pieejama noliktavā, Rīgā to parasti var saņemt jau nākamajā dienā.
Piegāde uz citām Latvijas un Baltijas vietām: ja mēbeles tiek nosūtītas ar kurjera starpniecību, piegāde parasti aizņem 1–3 darba dienas. Visbiežāk prece tiek piegādāta jau nākamajā darba dienā pēc izsūtīšanas no mūsu ražotnes Valkā.
Ja konkrētā prece nav pieejama noliktavā un tā ir jāizgatavo, piegādes termiņu iepriekš saskaņojam ar klientu.
Folkland mēbeles ir izgatavotas no dabīga koka, tāpēc to kalpošanas ilgumu un vizuālo izskatu būtiski ietekmē lietošanas un glabāšanas apstākļi.
Dārza mēbelēm mēs īpaši iesakām izvēlēties vietu, kur tās ir pasargātas no tiešiem nokrišņiem un ilgstošas tiešas saules iedarbības. Ziemas periodā mēbeles ieteicams novietot sausā, piemērotā vietā. Pareiza kopšana un glabāšana palīdz saglabāt gan mēbeles izskatu, gan konstrukcijas īpašības.
Ja mēbele tiek atbilstoši kopta un glabāta, mēs saviem klientiem nodrošinām 2 gadu komercgarantiju atbilstoši tās nosacījumiem. Patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz preces neatbilstību saglabājas neatkarīgi no komercgarantijas.
Ja rodas problēma ar mēbeli, aicinām klientu nosūtīt fotoattēlus vai video uz e-pastu. Izvērtējam situāciju un vienojamies ar klientu par labāko risinājumu.
Mūsu priekšrocība ir tā, ka lielākā daļa mēbeļu detaļu tiek izgatavotas tepat mūsu ražotnē. Tas ļauj nepieciešamības gadījumā ātri izgatavot un nosūtīt klientam konkrētu detaļu.
Mums ir bijuši arī gadījumi, kad klienti pēc vairākiem lietošanas gadiem vēlas atjaunot savu iecienīto mēbeli. Piemēram, pat pēc 9 gadiem klienti ir pasūtījuši jaunas krēslu roku balstu un atzveltnes detaļas. Ja detaļu iespējams izgatavot, mēs to varam izdarīt arī par atsevišķu samaksu.
Mūsu mērķis ir nevis vienkārši nomainīt mēbeli, bet pēc iespējas ilgāk palīdzēt klientam to saglabāt un atjaunot.
Par pasūtījumu iespējams norēķināties vairākos veidos, atkarībā no pasūtījuma un piegādes veida.
Klients var apmaksāt pasūtījumu ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz izrakstīto rēķinu.
Ja piegādi veic mūsu pārstāvis, par preci iespējams norēķināties arī pie viņa. Ja piegāde tiek veikta ar ārpakalpojuma kurjeru, norēķināšanās ar kurjeru nav iespējama.
Strādājam arī ar juridiskām personām un izrakstām rēķinus. Sadarbojamies ar pašvaldībām un pirmsskolas izglītības iestādēm, nodrošinot nepieciešamo dokumentāciju un e-rēķinus.
.
Pasūtījumu varat veikt mūsu mājaslapā, izvēloties sev vēlamo preci un noformējot pasūtījumu.
Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs saņemam pieteikumu uz e-pastu, un klients savukārt saņem pasūtījuma apstiprinājumu savā e-pastā.
Ja izvēlētā prece ir pieejama noliktavā, sākam tās sagatavošanu izsūtīšanai. Pirms preces izsūtīšanas parasti sazināmies ar klientu telefoniski, lai informētu par pasūtījuma statusu un piegādi.
Piegādes laiku ar klientu saskaņojam atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam. Mēs cenšamies klientu informēt arī par to, kad pasūtījums tiek nodots piegādei un kad plānota tā saņemšana.
Pēc pasūtījuma saņemšanas, ja iespējams, arī sazināmies ar klientu, lai pārliecinātos, ka prece ir veiksmīgi saņemta.
Ja vēlaties uzzināt aktuālo informāciju par savu pasūtījumu, sazinieties ar mums pa tālruni vai e-pastu, norādot savu pasūtījuma numuru.
Pēc pasūtījuma numura mēs varam pārbaudīt tā statusu un informēt jūs, kādā izpildes posmā atrodas pasūtījums, vai prece ir sagatavota un kad plānota tās izsūtīšana vai piegāde.
Mēs cenšamies klientu informēt arī paši svarīgākajos pasūtījuma posmos, īpaši pirms preces izsūtīšanas un piegādes.
Jā. Ar Folkland var sadarboties arī juridiskas personas, uzņēmumi, pašvaldības, skolas un pirmsskolas izglītības iestādes.
Uzņēmums pasūtījumu var veikt arī mūsu internetveikalā. Pasūtījuma piezīmēs nepieciešams norādīt uzņēmuma rekvizītus. Ja vēlaties rēķinu sagatavot atsevišķi, varat arī nosūtīt mums informāciju e-pastā, un mēs sagatavosim nepieciešamos dokumentus — rēķinu vai pavadzīmi.
Sadarbībai ar juridiskām personām iespējams izmantot arī e-rēķinus.
Folkland aktīvi sadarbojas ar pašvaldībām, skolām un bērnudārziem, nodrošinot mēbeles un nepieciešamo dokumentāciju atbilstoši konkrētā pasūtījuma vajadzībām.
Sadarbojamies arī ar klientiem ārpus Latvijas, un ārvalstu klientiem nepieciešamības gadījumā sagatavojam invoice.
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu un norādīt pasūtījuma numuru.
Individuāliem pasūtījumiem atcelšanas iespējas ir atkarīgas no tā, vai mēbeles izgatavošana jau ir uzsākta. Ja individuālā pasūtījuma izgatavošana vēl nav sākta, pasūtījuma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu saskaņojam ar klientu.
Ja pasūtījuma izgatavošana jau ir uzsākta, atcelšanas nosacījumi ir atkarīgi no konkrētā pasūtījuma un ar klientu iepriekš saskaņotajiem noteikumiem.
Ja klientam ir jautājumi par konkrēta pasūtījuma atcelšanu, aicinām sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai varam izvērtēt situāciju un vienoties par turpmāko rīcību.
Mēbeļu saņemšanas un piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.
Saņemšana Rīgā pie mūsu pārstāvja: mūsu pārstāvis Rīgā ir pieejams no trešdienas plkst. 16.00 līdz sestdienai. Ierašanās laiks iepriekš obligāti jāsaskaņo telefoniski.
Piegāde ar Folkland transportu: ja mēbeles piegādājam ar mūsu pašu transportu, piegādes dienu un aptuveno laiku iepriekš saskaņojam ar klientu. Aptuveni 30 minūtes pirms ierašanās mēs klientam piezvanām un informējam, ka transports ir ceļā.
Standarta piegādes ietvaros mēbeles netiek uznestas dzīvoklī vai ienestas mājā. Parasti mēbeles tiek nodotas klientam pie ēkas vai pie ieejas.
Tomēr atkarībā no konkrētā produkta un piegādes situācijas atsevišķos gadījumos varam vienoties par citu risinājumu, ja tas ir iepriekš saskaņots ar mums.
Ja jums ir nepieciešama mēbeļu ienešana vai uznešana, aicinām to pārrunāt ar mums pirms pasūtījuma, lai varam izvērtēt konkrētās mēbeles izmēru, svaru un piegādes iespējas.
Ja pēc mēbeles saņemšanas pamanāt defektu, bojājumu vai trūkstošu detaļu, lūdzam par to mūs informēt pēc iespējas ātrāk. Nav nepieciešams gaidīt vairākas dienas, pirms sazināties ar mums.
Lai varētu ātri izvērtēt situāciju, aicinām nosūtīt fotoattēlus vai video uz mūsu e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un īsi aprakstot konstatēto problēmu.
Pēc informācijas saņemšanas izvērtēsim situāciju un sazināsimies ar klientu, lai vienotos par tālāko risinājumu.
Mums ir svarīga priekšrocība — lielākā daļa mēbeļu detaļu tiek izgatavotas tepat mūsu ražotnē, tāpēc nepieciešamības gadījumā varam operatīvi izgatavot un nosūtīt klientam jaunu detaļu, nevis mainīt visu mēbeli.
Ja esat iegādājies standarta preci, tās atgriešanas iespēju lūdzam vispirms saskaņot ar mums, sazinoties pa tālruni vai e-pastu.
Atgriežamajai precei jābūt pienācīgi iepakotai, lai tā transportēšanas laikā netiktu bojāta. Ideālā gadījumā izmantojams oriģinālais iepakojums. Ja oriģinālais iepakojums vairs nav pieejams, preci iespējams rūpīgi iepakot, piemēram, plēvē vai citā piemērotā kartona iepakojumā.
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam ar mums sazināties, lai vienotos par atgriešanas kārtību.
Individuāli izgatavotām mēbelēm, kas izgatavotas pēc klienta norādītiem izmēriem, krāsas vai citām īpašām prasībām, atgriešanas nosacījumi var atšķirties. Šādus pasūtījumus un to atcelšanas vai atgriešanas iespējas nepieciešams izvērtēt atbilstoši konkrētajam pasūtījumam un piemērojamajiem noteikumiem.