Условия использования
Настоящие Условия использования интернет-магазина Folkland (далее — «Условия») определяют порядок оформления и покупки товаров в интернет-магазине folkland.lv, обработки заказов, заключения договоров дистанционной торговли, оплаты, доставки и получения товаров, а также решения вопросов, связанных с заказами и товарами.
1. Продавец
Продавцом интернет-магазина Folkland является:
SIA «Folkland Home»
Регистрационный номер: 40103851801
Регистрационный номер плательщика НДС: LV40103851801
Юридический адрес: Indrānu iela 4, Valka, LV-4701, Латвия
E-mail: info@folkland.lv
Телефон: +371 27 875 216
Телефон: +371 27 860 430
В настоящих Условиях SIA «Folkland Home» далее именуется «Folkland», «Продавец», «мы» или «нас».
2. Применение Условий
Используя интернет-магазин Folkland или оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.
Перед оформлением заказа клиент должен ознакомиться с действующей версией Условий.
Если клиент не согласен с Условиями, он не должен оформлять заказ в интернет-магазине folkland.lv.
3. Оформление заказа и договор дистанционной торговли
В интернет-магазине Folkland клиент может ознакомиться с предлагаемыми товарами, выбрать необходимый товар и его количество, а в случае доступности такой возможности — выбрать дополнительные варианты комплектации или дизайна.
При оформлении заказа клиент должен предоставить данные, необходимые для обработки заказа, включая имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа данных.
Если покупатель является потребителем, договор дистанционной торговли заключается в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
После получения заказа Folkland отправляет информацию о заказе на указанный клиентом адрес электронной почты.
4. Цены на товары
Все цены на товары, указанные в интернет-магазине folkland.lv, включают налог на добавленную стоимость (НДС).
Если не указано иное, стоимость доставки не включена в указанную цену товара.
Стоимость доставки отображается при оформлении заказа или согласовывается с клиентом до доставки.
Folkland оставляет за собой право изменять цены и ассортимент товаров. После подтверждения заказа для конкретного заказа действует цена, указанная в подтверждении заказа.
5. Способы оплаты
Folkland предлагает несколько удобных способов оплаты заказа.
В зависимости от конкретного заказа могут быть доступны следующие способы оплаты:
- оплата через интернет-банк;
- оплата банковской картой — Visa и Mastercard;
- рассрочка ESTO;
- ESTO 3 — оплата 3 равными частями без дополнительной платы;
- оплата банковским переводом;
- оплата наличными при получении или доставке товара.
Доступные способы оплаты могут зависеть от конкретного заказа и выбранного способа получения или доставки товара.
Подробная информация доступна на странице «Способы оплаты» интернет-магазина Folkland.
6. Обработка заказа
После получения заказа Folkland проверяет предоставленную информацию.
При необходимости Folkland связывается с клиентом для уточнения данных заказа, адреса доставки, времени получения товара или другой информации, необходимой для выполнения заказа.
Клиент обязан предоставить Folkland актуальные контактные данные.
7. Изготовление товаров
Некоторые мебельные изделия Folkland изготавливаются после оформления заказа.
Срок изготовления может отличаться в зависимости от конкретного товара, объема заказа, выбранного дизайна или размеров, а также текущей загрузки производства.
Если товар изготавливается по индивидуальному заказу, Folkland может отдельно согласовать с клиентом срок изготовления и доставки.
8. Индивидуально изготовленная и персонализированная мебель
По желанию клиента для некоторых мебельных изделий Folkland возможно изменить размеры, дизайн или другие индивидуальные характеристики.
Мебель, размеры или дизайн которой были изменены по желанию клиента, считается индивидуально изготовленным или персонализированным товаром.
В отношении таких товаров право на отказ от договора может не применяться в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
До начала изготовления индивидуального товара Folkland и клиент могут отдельно согласовать конкретные размеры, дизайн и другие существенные характеристики товара.
9. Доставка
Folkland организует доставку товаров по указанному клиентом адресу на территории стран Балтии, если доставка конкретного товара в соответствующий регион доступна.
Товары, имеющиеся на складе
Если товар имеется в наличии на складе, его доставка осуществляется не позднее 14 дней, если с клиентом не согласован другой срок доставки.
Перед доставкой Folkland связывается с клиентом для согласования удобного времени доставки.
Срок доставки также может зависеть от адреса доставки и выбранного способа доставки.
10. Бесплатное получение товара
Folkland предлагает следующие варианты бесплатного получения товара.
В Риге
Ulbrokas iela 12, корпус 2, Рига, в заранее согласованное время.
В Валке
Производственное помещение Folkland — Indrānu iela 4, Valka, LV-4701, в заранее согласованное время.
Клиент получает уведомление, когда заказ готов к получению.
11. Получение и проверка товара
При получении товара рекомендуем клиенту проверить его внешний вид и комплектность.
Если во время доставки или получения товара обнаружены видимые повреждения товара или упаковки, клиент должен незамедлительно сообщить об этом Folkland.
Если после получения товара обнаружено несоответствие, повреждение или другая проблема, клиент должен связаться с Folkland, используя указанные в настоящих Условиях контактные данные.
12. Свойства натуральной древесины
Для изготовления мебели Folkland используется натуральная древесина.
Поскольку древесина является натуральным материалом, отдельные изделия могут иметь индивидуальный рисунок древесины, оттенок, текстуру, сучки и другие природные особенности.
Естественные различия натуральной древесины сами по себе не считаются дефектом товара.
Длительное воздействие солнечного света, дождя, снега, ветра, влаги и других внешних факторов может влиять на цвет, структуру и форму натуральной древесины.
Для сохранения мебели в хорошем состоянии рекомендуется защищать ее от длительного воздействия прямых солнечных лучей, осадков и других погодных условий.
13. Сборка и использование мебели
Мебель необходимо собирать в соответствии с инструкцией по сборке, прилагаемой к конкретному изделию.
Клиент обязан использовать товар по назначению и соблюдать инструкции производителя.
Folkland не несет ответственности за повреждения, возникшие вследствие неправильной сборки, неправильного использования или использования товара не по назначению.
Соединения и крепежные элементы деревянной мебели необходимо периодически проверять и при необходимости подтягивать.
14. Качество товаров и права потребителя
Folkland соблюдает права потребителей, предусмотренные законодательством Латвийской Республики.
Если потребитель обнаруживает, что товар не соответствует условиям договора, он имеет право предъявить продавцу требование в соответствии с действующим законодательством.
Права потребителя в отношении соответствия товара условиям договора и сроки предъявления требований определяются действующим законодательством Латвийской Республики.
Folkland не предоставляет отдельную коммерческую гарантию сверх прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством.
Для рассмотрения претензии Folkland может попросить клиента предоставить данные заказа, описание проблемы, фотографии или другую информацию, необходимую для оценки ситуации.
15. Право на отказ от договора
Потребитель, заключивший договор дистанционной торговли, имеет право воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней без объяснения причины, за исключением случаев, когда к конкретной покупке применяется предусмотренное законодательством исключение.
При покупке товара срок для реализации права на отказ начинается со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар.
Если в рамках одного заказа несколько товаров доставляются отдельно, срок для реализации права на отказ начинается со дня получения последнего товара.
Для реализации права на отказ клиент должен сообщить Folkland о своем решении, отправив заявление об отказе или однозначное уведомление на электронную почту:
Срок считается соблюденным, если уведомление о реализации права на отказ отправлено до окончания 14-дневного срока.
16. Возврат товара
После уведомления Folkland о реализации права на отказ клиент должен без необоснованной задержки вернуть или передать товар Folkland и в любом случае не позднее 14 дней после сообщения о своем решении отказаться от договора.
Товары необходимо вернуть по адресу:
SIA «Folkland Home»
Indrānu iela 4
Valka, LV-4701
Латвия
Прямые расходы по возврату товара несет клиент, если Folkland не согласовал иное или если действующее законодательство не предусматривает иное.
Клиент должен обеспечить, чтобы товар не был поврежден во время возврата.
Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если с товаром обращались способом, выходящим за пределы действий, необходимых для проверки его характера, свойств и функционирования.
17. Исключения из права на отказ
Право на отказ не применяется в случаях, когда к конкретной сделке применяется исключение, предусмотренное действующим законодательством.
Для продукции Folkland это особенно важно в отношении товаров, которые изготавливаются по индивидуальным указаниям клиента или имеют явно персонализированный характер.
Это может включать, например, мебель, размеры или дизайн которой были изменены по желанию клиента.
Исключения из права на отказ применяются только в той мере, в которой они предусмотрены действующим законодательством.
18. Возврат денежных средств
Если потребитель законно реализует право на отказ, Folkland возвращает полученные платежи в соответствии с действующим законодательством.
Денежные средства возвращаются без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда Folkland было сообщено о решении клиента воспользоваться правом на отказ.
Folkland имеет право задержать возврат денежных средств до момента получения возвращенного товара или до момента предоставления клиентом доказательства отправки товара обратно — в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который клиент использовал при первоначальной покупке, если стороны не договорились об ином.
19. Юридические лица
Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к потребителям.
Если покупку совершает юридическое лицо для целей своей хозяйственной или профессиональной деятельности, предусмотренные для потребителей права могут не применяться к такой сделке.
При оформлении заказа юридическое лицо должно предоставить реквизиты компании, если счет необходимо оформить на юридическое лицо.
20. Обработка персональных данных
При оформлении заказа клиент предоставляет данные, необходимые для обработки заказа, связи с клиентом, подготовки документов и доставки товара.
Folkland обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Подробная информация об обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности Folkland.
21. Содержание веб-сайта и интеллектуальная собственность
Тексты, фотографии, графические материалы, описания товаров, логотипы и другое содержимое, опубликованное в интернет-магазине Folkland, защищены в соответствии с действующим законодательством.
Использование, копирование или распространение материалов сайта Folkland в коммерческих целях без предварительного согласия Folkland запрещено, за исключением случаев, когда такое использование разрешено законом.
22. Изменение Условий
Folkland имеет право обновлять настоящие Условия в случае изменения деятельности компании, предлагаемых услуг, порядка оплаты или доставки либо применимого законодательства.
Актуальная версия Условий всегда публикуется в интернет-магазине folkland.lv.
Изменения Условий вступают в силу после их публикации, если действующее законодательство не предусматривает иное.
23. Разрешение споров
Если у клиента возникли вопросы, претензии или требования, связанные с заказом, товаром или услугой, рекомендуется сначала связаться с Folkland для попытки решить ситуацию путем переговоров.
Контакты:
E-mail: info@folkland.lv
Телефон: +371 27 875 216
Телефон: +371 27 860 430
Потребитель сохраняет все права, предусмотренные действующим законодательством, включая право обращаться в компетентные учреждения и использовать другие предусмотренные законом способы разрешения споров.
24. Контактная информация
SIA «Folkland Home»
Регистрационный номер: 40103851801
Регистрационный номер плательщика НДС: LV40103851801
Адрес:
Indrānu iela 4
Valka, LV-4701
Латвия
E-mail: info@folkland.lv
Телефон: +371 27 875 216
Телефон: +371 27 860 430
Условия обновлены: 15 августа 2026 года.